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Muitas vezes o potencial de crescimento é maior em clientes actuais do que em novos clientes

 
 
De uma forma geral, o Princípio de Pareto aplica-se à actividade comercial e à gestão de território/carteira comercial: 20% dos clientes estão na origem de 80% da rentabilidade.
Os profissionais de vendas devem ser capazes de planear o desenvolvimento destas contas-chave
O aprofundamento de relações comerciais e a introdução de componentes de serviço nos clientes actuais cria barreiras à entrada de novos concorrentes e é mais rentável do que captar e gerir novos clientes.
 
(comentário Braz Pereira em 27.03.2012)
 
 

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