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Case Studies

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A Dale Carnegie Training é parceira de empresas de todas as dimensões na obtenção de resultados.
 
Green Mountain Coffee
Green Mountain Coffee Roasters é líder na indústria de cafés especiais; são reconhecidos pelos cafés premiados, tecnologia inovadora e pelas práticas socialmente responsáveis. 
 

Desafio 

A Green Mountain Coffee Roasters, depois de desfrutar do sucesso constante no seu mercado principal, decidiu que iria começar os esforços de expansão. A fim de preservar sua cultura e preparar os seus colaboradores para os desafios futuros, decidiram intensificar as acções de formação
 

Solução 

O Dale Carnegie Course emergiu os colaboradores da Green Mountain num programa de formação faseado no tempo e rigoroso que balanceou o coaching individual e a formação em grupo. Durante 12 semanas, os participantes foram envolvidos num ciclo de melhoria contínua, durante o qual faziam a transição entre a sala de formação e local de trabalho, colocando os princípios em prática e obtendo o feedback dos pares.
 

Resultados 

Os avanços na inovação e na troca de ideias conduziram a uma proliferação de projectos inovadores e ideias criativas que têm ajudado a melhorar a eficiência e continuar a constante expansão.

 

Podem-se ver realmente mudanças nas pessoas. Estão muito diferentes. Estão comprometidos. Fazem mais para conseguirem ter as coisas prontas.

 
Bob Stiller, Fundador e CEO, Green Mountain Coffee Roasters
 
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Áreas Curriculares

As competências cobertas pelo nosso processo iMAP são distribuídas em seis áreas curriculares. Seleccione a sua área de interesse abaixo e saiba mais.
Engagement / Comprometimento Liderança
       
Vendas
       
Serviço ao Cliente        Apresentações de Alto Impacto        Melhoria de Processos       

Talent Management White Paper Gestão do Talento
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Succession Planning White Paper Planear a Sucessão
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Employee Engagement White Paper Comprometimento dos Colaboradores
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