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Case Studies

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A Dale Carnegie Training é parceira de empresas de todas as dimensões na obtenção de resultados.
 
Coburg Dairy
A Coburg Dairy está sediada em Charleston, SC e tem 300 funcionários e uma facturação anual de aproximadamente 86 milhões de dólares desde a distribuição de produtos lácticos e sumos ao longo da Carolina do Sul e do nordeste da Geórgia. A Coburg está no negócio desde 1920, tendo sido adquirida em 2001 pela National Diary Holdings, um dos principais nomes na indústria de lacticínios.
 

O Desafio

Gary Rackley, Gestor Geral da Coburg Sairy, confirmou que "Este negócio é extremamente competitivo, com margens muito pequenas, e nós temos mesmo de contar os nossos tostões, literalmente, numa base diária. Temos um concorrente principal no mercado, e vamos de lado a lado na rua."
 
Com um mercado tão competitivo e sem grande margem de manobra, a Coburg reconheceu a necessidade de ter a equipa de gestão a trabalhar em conjunto para reduzir os custos e aumentar a eficiência.
 

A Solução

A Dale Carnegie Training trabalhou com a Coburg na definição de objectivos e desenvolveu um programa customizado de liderança que ajudou a melhorar a comunicação e a colaboração os gestores e a reduzir os custos das negociações. "O resultado final foi que todos concordaram que isto era exactamente o que queríamos. Toda a gente tinha a sensação de que isto não foi apenas um curso DCT; antes, foi um curso de formação da gestão DCT/Coburg", relata Rackley.
 

Os Resultados

De acordo com Rackley, o programa de formação customizado desenvolvido pela DCT para a Coburg Dairy está a produzir resultados tangíveis, que mais do que justificam o seu investimento.
 
"Neste momento", diz, "estamos prestes a ter o nosso melhor ano em termos economia de custos dos últimos dez anos. Embora tivéssemos alguns projectos e iniciativas em curso antes da DCT, tenho a noção quase certa, assim como a minha equipa administrativa, que a formação ajudou de facto a seleccionar e a aguçar o foco nos projectos que nos poderiam dar grandes benefícios financeiros. Finalizámos com cinco ou seis objectivos específicos que nos ajudarão a alcançar a saúde financeira."
 
O reforço da comunicação entre administrativos permitiu aumentar os resultados e, por fim, levou as mudanças na maneira como a Coburg produz os seus produtos. Etess dois factores contribuíram para que a Coburg Dairy tenha tido um dos melhores anos na sua história recente em termos de rendimento líquido, de acordo com Rackley.
 
 

"Recomendo vivamente à nossa sede corporativa que considere seriamente utilizar o programa de formação de gestão da Dale Carnegie. Falei-lhes que trabalha profundamente o ambiente de trabalho em equipa, e que todos passam a ter um melhor entendimento e um maior compromisso com os objectivos coporativos"

- Gary Rackley, Gestor Geral, Coburg Dairy
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Áreas Curriculares

As competências cobertas pelo nosso processo iMAP são distribuídas em seis áreas curriculares. Seleccione a sua área de interesse abaixo e saiba mais.
Engagement / Comprometimento Liderança
       
Vendas
       
Serviço ao Cliente        Apresentações de Alto Impacto        Melhoria de Processos       

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