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Capacidade de Resolução de problemas e de Tomada de Decisão

A Capacidade de Resolução de problemas e de Tomada de Decisão são competências importantes para o contexto empresarial actual. A Resolução de problemas envolve muitas vezes a tomada de decisões, e a tomada de decisões é especialmente importante para a gestão e Liderança. Apesar de ser mais fácil para uns do que para outros, existem processos e técnicas para melhorar a tomada de decisões e a qualidade dessas mesmas decisões. As pessoas que tem mais facilidade em tomar decisões devem centrar-se essencialmente em melhorar a qualidade dessas decisões. Por outro lado, existem pessoas que conseguem avaliar melhor os problemas mas tem dificuldade em tomar decisões.
 
Estas competências estão intimamente ligadas, e cada uma requer criatividade e planeamento na identificação e desenvolvimento de opções. A técnica do brainstorming é particularmente útil mas existem várias que são importantes conhecer. Uma boa capacidade de tomada de decisão requer uma mistura de competências: desenvolvimento criativo e identificação de opções, clareza de julgamento, a firmeza de decisão e implementação efectiva. A Dale Carnegie trabalha diversas ferramentas para potenciar estas competências. 
 
 
(comentário Pedro Monteiro em 06.08.2012)
 
 
 
 

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